Checklist de Servicio de Postventa
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01 · Datos del servicio
Folio del ticket
Fecha
*
Selecciona la fecha.
Tipo de servicio
Selecciona…
Limpieza
Mantenimiento preventivo
Seguimiento
Revisión reactiva
Técnico de servicio
Nombre o registro del cliente
Ubicación
02 · Estado inicial y hallazgos
Hallazgos encontrados
Evidencia fotográfica del estado inicial (antes)
03 · Actividades realizadas
Actividades del servicio
Evidencia fotográfica del estado final (después)
04 · Recomendaciones al cliente
Recomendaciones para eliminar fallas recurrentes
05 · Encuesta de satisfacción
Atención y trato del técnico
Malo
Regular
Bueno
Excelente
Puntualidad del servicio
Malo
Regular
Bueno
Excelente
Solución del reporte
Malo
Regular
Bueno
Excelente
Estado del área al terminar
Malo
Regular
Bueno
Excelente
Comentarios del cliente
06 · Cierre y firma
Estado del servicio
Selecciona…
Servicio parcial (con seguimiento pendiente)
Servicio total
Fecha de cierre
Firma del técnico
Firma aquí con el dedo
Limpiar
Firma del cliente
*
Firma aquí con el dedo
Limpiar
La firma del cliente es obligatoria.
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